用之于人,则量智能,权财力,料气势,为之枢机,以迎之、随之,以箝和之,以意宣之,此飞箝之缀也。用之于人,则空往而实来,缀而不失。以究其辞,可箝可横,可引而东,可引而西,可引而南,可引而北,可引而反,可引而覆,虽覆能复,不失其度。
《鬼谷子·飞箝第五》
将要用“飞钳”之术游说人,首先要估量其智能,衡量其财力,了解其脾气性格、背景势力,以此作为游说的依据。迎合他,随顺他,以控制为目的附和他的观点,并用暗示的方式表达自己的意图。这是“飞箝”之术的组合用法。
用“飞钳”之术游说人时,可以空空如也地过去,而满载而归,运用自如而不着痕迹。考究这种话术的效用,可以让他接受意见,也可以让他改变主意;可以将他引向东,可以将他引向西,可以将他引向南,可以将他引向北;可以引导他反过来,可以引导他覆过去,即使覆过去了还能回转来,而又不会失去分寸。
植物组图1本节接着讲用“飞箝术”搞定目标人物的方法。你去跟目标人物打交道,也许是应聘,也许是求帮忙,也许是推销产品,也许是联系合作,甚或是谈恋爱,不论什么目的,首先要让对方认可你,然后才会接受你诉求。
用“飞箝术”跟人打交道,有三个要点:
要点一:快速了解目标人物。
要完全了解一个人,有待时日;初步的了解,在以下三个方面:
一是“量智能”。“智能”包括智商、学术水平、专业背景、经验见识等。智商在很大程度上限定了一个人智能的高度,同样的知识、经验经过不同的头脑的加工,产出的东西不一样,就像用精密机床和普通机床加工器件,品质不一样。智商不够要用勤奋补,手工也能敲打出精品。以前总有人瞧不起中国技术落后,其实,在绝对勤奋面前,任何技术差距都不是攻不破的壁垒。同理,跟人打交道时,不要小瞧那些勤奋的笨人。
游说时,你自然不可能拿着一张智力测试表去见人,主要靠感觉、直觉进行判断:如果这个人思维敏捷,说话有条有理,事事切中要点,显然是个高智商;如果思路混乱,说话无条理,什么都一知半解,却自以为什么都懂,那就是个智商天花板比较低的人。
二是“权财力”。即了解其经济实力。财力是一种特殊能力,也是一种特殊权力。贫穷不仅限制人的想象力,也限制行动力,更限制影响力——家里没银两,放屁也不响。
但反过来说,豪门是非多,富宅恩怨多。有权有钱的人,被人捧到天上,手不沾尘,脚不沾土,心态难免失常,行为难免走样,所面临的问题与危机也远比普通人多。
战国贤公子魏牟与友人作别时,说过这番掏心掏肺的话:官位不与权势相约,权势会自动到来;权势不与富裕相约,富裕会自动到来;富裕不与尊贵相约,尊贵会自动到来;尊贵不与骄傲相约,骄傲会自动到来;骄傲不与罪恶相约,罪恶会自动到来;罪恶不与死亡相约,死亡会自动到来。
有人说“富贵不过三代”,其实,一个人如果能将富贵传之三代,德泽已经很深厚了。刘邦分封开国功臣,个大功臣和王室成员,不过百年间,保有富贵的只有五家了。主要原因是子孙骄奢不法,在受到惩治的同时失去了富贵;还有几位则是因为无后,自然而绝。所以说,富贵传之三代,已经很不简单了。许多人一代都过不去,不知不觉陷入到罪恶中,毁了金身盛名。
穷有穷的烦恼,富有富的烦恼,关键是保持一个好心态,安守其分,把人做好。如《格言联璧》所言:“欲除烦恼先忘我,各有因缘莫羡人。”
植物组图2三是“料气势”。“气”是脾气性格,“势”是背景势力。这两方面的情况都很重要。对方的背景、势力,可以向人打听得知。脾气性格也可以打听,但主要靠现场观察分析进行了解。
性格是一个人比较稳定的性情品格,在很大程度上支配着人的思考方式、行为方式。心理学家们对于性格有不同的分类方式,一般分为四种基本类型,比如多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质,比如不稳定的内倾型、稳定的内倾型、稳定的外倾型、不稳定的外倾型,等等。国内比较流行的分类是:力量型、活泼型、和平型、完美型。
每个人都不是单一性格,而是复合性格,以某种性格为主体,杂合其它三种性格。就像调颜色一样,一种主色配三种辅助色。每个人的“配方”不同,性格也各有特色。
跟目标人物初次接触,只要了解其“主色”就可以了。怎么了解?根据对方一些行为习惯,即可简单作出判断。
力量型有这些显著特点:表情专注,聚精会神,双目炯炯有神,甚至灼灼逼人;做事积极主动,当椅子倒了没人扶,不平之事没人管时,第一个站出来的往往是力量型的人;精力充沛,夜以继日地工作也不知疲倦;有统治欲,喜欢操纵别人;竞争意识强,喜欢对抗;固执自负,好争辩;对他人缺少同情心,说话直来直去,不太顾及他人的感受与面子;不易认错,但是非观念强,一旦意识到自己错了,认错态度也很真诚。
活泼型有这些特点:爱笑,表情丰富,感情外露;有活力,爱交朋友,经常主动发起聚会、聚餐等活动;喜欢说话,爱插嘴,像个叽叽喳喳的小麻雀;表现欲强,常在公众场合说说笑笑,左右顾盼,以吸引他人的注意;喜欢新鲜,见异思迁,办事难以专注,易于放弃;不拘小节,丢三落四,常把自己的小环境搞得一团糟;乐于助人,不懂得拒绝,常答应自己力所不及的事;喜欢享乐,比较在意过程的开心,不太注重结果的好坏;自控力较差,情绪来得快去得也快,不喜欢记仇,过后就忘。
和平型有这些特点:为人随和,不喜欢冲突;自控力强,善于适应环境;有外交手腕,善于平衡各种关系;乐于倾听他人意见,双方观点相左时,能迁就对方;善于体贴别人,不愿给任何人惹麻烦,也不愿强加意见于人,平时最爱说的两个字是“随便”,不论在餐厅点菜还是决定什么事,都“随便”;善于忍耐,轻易不会发怒,如果发怒,一定是因为对方太过分;办事拖拉,能在明天完成的事,可能拖到后天,但不会在今天完成;作风保守,优柔寡断,难做决定;进取心不强,容易妥协,往往缺乏明确目标。
完美型有这些特点:爱整洁,衣着一丝不苟,家里、办公间也收拾得井井有条,什么东西都不会乱摆乱放;讲求秩序,喜欢按部就班地做事,不喜欢变化和挑战规则;长于计划,注重细节,考虑周到,能把各种事情安排得井井有条,但大局观不强;喜欢背后给人出主意,不爱出头露面;待人有礼,不轻易开玩笑,有时显得比较高冷;性格内向,敏感而抑郁,善于体察别人的心意,对他人的言行很在意;情绪不易排解,喜欢记仇,将小仇惦记十年以上不是奇事;对人忠诚,不见异思迁,而一旦背叛,绝不回头;对人、对事多疑,缺乏安全感,不喜交际,不太合群。
如果以西游人物类比,孙悟空是力量型,猪八戒是活泼型,沙和尚是和平型,唐僧是完美型。如果以红楼人物类比,凤姐、探春是力量型,宝玉、湘云是活泼型;袭人、尤二姐是和平型;林妹妹、妙玉是完美型。
了解对方的“智能”“财力”“气势”,不是为了崇拜他,也不是为了轻视他,而是“为之枢机”,作为游说的依据和突破口。
植物组图3要点二:灵活运用“飞箝”套路。
习武要学套路,程咬金也有三板斧,一招半式不管用。学话术也要学套路,打“组合拳”。用“飞箝术”搞定人,要灵活运用这三招:
一是“迎之、随之”。即迎合他,随顺他。
迎合什么?随顺什么?迎合、随顺对方的“智能”、“财力”、“气势”。
游说时,首先要随顺对方的“智能”,如果他是高智能人士,一点即透,谈观点、讲道理时要点到为止,不必啰嗦。但陈述事实或其它对方不清楚的内容时,还是要讲清楚,以让他听明白为度。如果他智能水平低,理解力不强,跟他说话就不能“装深沉”,要通俗易懂,还要用讲故事、打比方等方式阐明道理,也以让他听明白为度。
其次要随顺对方的“财力”。有多少钱决定了可以办多大事。你出主意,要考虑他的财力。他只有一千万,你给他推荐一个投资一亿的项目,怎么吃得下来?
再次要随顺他的“气势”。性格是第一考虑因素,对方是什么性格,就用相应的说话方式,比如——
跟力量型的人打交道,要避免对抗。可以摆事实、讲道理,但要讲确定无疑的事实和不证自明的道理。如果事实和道理存在争议,发生观点交锋,就麻烦了,力量型的人是决不肯屈服的,非打败你不可。更麻烦的是,大部分领导者都是力量型性格。比较好打交道的是力量型+活泼型,大度且平易近人;最可怕的是力量型+完美型,固执、苛刻还爱记仇,遇到这种“恐龙”级别的领导者,要特别当心。
跟活泼型的人打交道,不要指望他如实遵守承诺,对重要的事情要跟踪、提醒、督促,否则他一句“忘了”就把你打发了。而且他确实忘了,没心没肺到让你没脾气。也别指望他把事情办得很完美,要随时注意查漏补缺。
跟和平型的人打交道,不要被动地等他作决定,有时要催促他作决定,甚至逼他作决定。以前我一位老领导就是和平型,办什么事都思之再三,难下决断。一位同事写了份报告找他签字,找了几次,他都说“别急,让我再想想”。最后同事急眼了,将笔硬塞在他手上,他才犹犹豫豫地签了字。
跟完美的人打交道,记住“礼多人不怪”这句话,说话、办事要“非礼勿言”“非礼勿行”,不要太随便。也尽量不要得罪他,交托他的事要相信他能按时办好,不必老催问。
植物组图4二是“以箝和之,以意宣之”。以控制为目的附和他的观点,并用暗示的方式表达自己的想法。
“以意宣之”的“意”,是心里的想法、观点、态度、情感等,不明说出来,让对方自己领会。这是“飞箝术”的用法,用别的话术时,也可以坦诚直率地表达。就像武打,用“降龙十八掌”的时候,不放暗器;用“冲灵剑法”的时候,不拼内力,各有套路招法。
当你“以意宣之”的时候,一定要“量智能”,考虑对方的智力水平,说话既不露骨,又要确保对方听得懂。
我们来看看,在《三国演义》中,刘备白帝托孤,是怎样“飞箝”诸葛亮的:
刘备“命内侍扶起孔明,一手掩泪,一手执其手”,说:“朕今死矣,有心腹之言相告!”诸葛亮意识到事关重大,立即收摄心神,凝神静听。然后,刘备“泣曰”:“君才十倍曹丕,必能安邦定国,终定大事。若嗣子可辅,则辅之;如其不才,君可自为成都之主。”
如果傻一点的人,一听这话,以为当家作主的机会来了。但诸葛亮何等聪明,马上明白,这是逼他表态。他还知道,自己的生死祸福就在刘备一念之间,只要一句话没说到位,危矣!虽然刘备只剩最后一口气了,他这口气仍有千军万马之威,虽不能毁天灭地,毁一家灭一身绰绰有余。因此,诸葛亮是真害怕了——“汗流遍体,手足失措,泣拜于地曰:‘臣安敢不竭股肱之力,尽忠贞之节,继之以死乎!’言讫,叩头流血。”
刘备对诸葛亮的表态很满意,趁势“以箝和之”,将他套牢,用的还是“以意宣之”的方法——“请孔明坐于榻上,唤鲁王刘永、梁王刘理近前,分付曰:‘尔等皆记朕言:朕亡之后,尔兄弟三人,皆以父事丞相,不可怠慢。’言罢,遂命二王同拜孔明。”
诸葛亮被迫再次表态:“臣虽肝脑涂地,安能报知遇之恩也!”
刘备继续“以箝和之”、“以意宣之”,对“众官”说:“朕已托孤于丞相,令嗣子以父事之。卿等俱不可怠慢,以负朕望。”这是请“众官”作见证,监督诸葛亮兑现承诺。
刘备还不放心,又对赵云说:“朕与卿于患难之中,相从到今,不想于此地分别。卿可想朕故交,早晚看觑吾子,勿负朕言。”
赵云的智力水平不如诸葛亮,刘备不敢“以意宣之”,直截了当地提出请求。赵云也很吃这一套,当即“泣拜”说:“臣敢不效犬马之劳!”
赵云是天下义士,一诺千金,如果诸葛亮胆敢背叛刘氏,他真敢砍诸葛亮的脑袋。赵云作出承诺后,将诸葛亮彻底“箝”死了,刘备也可以放心去死了。
刘备托孤,是一个用“飞箝术”搞定关键人物的经典案例。从中也可以看到,“飞箝术”和别的话术可以掺合使用,不必死搬教条。如果各种话术随心而发,也就到了“无招胜有招”的境界了。
植物组图5三是“空往而实来,缀而不失”。大意是,空空地过去,满满地回来,整个过程自然而然,看不出任何毛病。
“空往而实来”有两层意思:
第一层意思是从心空到心实。虽然你去之前做过一些功课,对目标人物的智能、财力、气势等都有一定了解,但仍然要保持“空杯”心态,不要有任何先入为主之见,具体情况要通过跟对方交流详细了解,如孔子所说,“空空如也,我叩其两端而竭焉”。通过“叩其两端”,全面了解实际情况,心里就有底了。
第二层意思是从身空到身实。你一无所有都没关系,只要脑袋里“智本”充盈,就可以大胆闯天下。当你把“金点子”推销出去,不仅“面包会有的”,什么都会有。
假设你已经什么都有了,“官二代”+“富二代”,去游说时,仍然要像一无所有一样。因为你依靠的不是身外之物,而是头脑里面的东西。IBM创始人托马斯·沃森的儿子小沃森就是如此,年轻时立志凭自己的奋斗闯出一番事业,努力摆脱父亲的无形影响。而他最大的烦恼也是很难摆脱父亲的无形影响。
小沃森毕业后的第一份工作是在父亲的公司当推销员,一次,他去一家公司推销打孔机卡片,公司总经理本来无意见客,看了他的名片,猜到他的身份,就将他叫进去,以长者口吻教导说:“你是托马斯·沃森的儿子吗?让我给你讲个小故事:我有个朋友掌管着一家大公司,他把儿子带到公司里来,但是这个儿子光想过奢侈的生活,而不老老实实地工作。最后他变成了酒鬼,让他爸爸给解雇了。”
小沃森尴尬地听完他的故事,恭敬地说:“谢谢您给我讲这个故事,我应当引以为戒。但现在我想跟您谈谈打孔卡片用在会计计算中的方法。”
总经理不耐烦地说:“哦,见鬼!我对这玩意儿不感兴趣。我只是觉得我应该见见托马斯·沃森的儿子,才叫你进来的。我认为你应该知道很多像你这样家庭出身的孩子长大后都一事无成,所以,很高兴见到你,沃森先生!”说着,手往门口一指,下了逐客令。小沃森只好灰溜溜地出来了。
但小沃森有志气,凭努力奋斗,三年后成为金牌推销员,也确立了自己独立的存在。大家尊敬他,是因为他的业绩,而不是因为他是托马斯·沃森的儿子。后来,他接掌IBM,将公司升级迭代,成就更在父亲之上。
植物组图6喜欢抬杠的人必然提出质疑:如果小沃森不是托马斯·沃森的儿子,有可能取得那么大的成就吗?
对这个假设性的问题,不妨从托马斯·沃森身上找答案。托马斯·沃森没有一个当总裁的爸爸,他只是一个伐木工的儿子,十几岁就当“行街仔”,推销钢琴、缝纫机、保险之类的东西。他也是一个金牌推销员,然后成为杰出企业家。父子俩走的是同一条路,都是靠自己,而不是靠他们的爸爸。
优渥的家庭背景有时是加分项,有时是减分项;贫寒的家庭背景也同样如此,有时加分,有时减分。你最好把它看成0分项,专心致志地研习和运用打动人、说服人、使用人的话术,何愁没有沉甸甸的收获?
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