鬼谷子说，世上有三件事最难做到。“讲话莫难于悉听，事莫难与必成，计莫难于必定周密。”说话，别人才会认真去听，而且听从于你，做事情一定成功，做计划一定周密，这真是史上最难做的事。所以向别人提建议，这是一门科学，也是一门艺术。所以在内楗篇中，鬼谷子告诉我们如何和不同的人交心的。
内楗是什么意思呢？内通纳，内就是使人采纳自己的建议。这是一道锁，怎样说出的话如同钥匙，插入锁内，轻轻一翻，对方的心门就会被打开，这是高深的学问。
有一天一根铁，来到了一个的门前，门上有一把锁，这根铁狠力去砸这把锁，砸了半天锁都不会开。铁感到很不耐烦。这时候一把小钥匙来了，把它狭窄的身体钻进了锁孔里面，只要轻轻地一移动，锁铛地一下就开了。这让铁感到很不解，它说为什么我费了好大的劲，锁都不开，而你轻轻一动，锁就开了呢？钥匙讲了一句话更有道理，它说因为我比你更懂锁的心。
有时候，某些人的心里有了解不开的疙瘩，即便是很多人去劝他，去为他做活，他也未必听得进去一句话；但如果一个人说他的心思，知道他的死穴，可能一句话就使他马上释然了。这便是说话的高明地方，即不能直达人的心灵。内楗的秘诀，是一种向别人，包括领导、老师、前辈、你的客户去呈现你建议的时候的说服技巧。
也许有的人拒绝你，大概是因为他对你的了解还不多，也有可能是因为他本身就是这种性格，他对谁都不怎么热情。今天你看到他不会给你一个好脸色，他肯定不是冲你来的。也许是今天早上他和老婆吵架或者是东西被偷了，态度不好也许跟你根本就没有半毛钱关系。因此，我们要想到，我们需要的是什么，很多人争吵，是为了吵架而吵架，吵到最后，为什么吵架往往被忘掉了。所以做事情，必须要有结论式的思维。记住自己心里究竟想的是什么，这样才能不受外界的左右。所以要想说服对方，必须要明白几个道理。
一是要有丰富的知识。正因为拥有丰富的知识，所以你无论是看到谁都能够找到与对方产生共鸣的话题。这就要我们多读书，平时多充实自己。
二是要富有雄辩的谋略，才能把握对方的要旨，这样才能找到应对的策略。一个人做事情要有大局观，孙子兵法说，“夫将者，辅周则国必强，辅隙则国必弱”，他把为将的五个要素，智谋放在了首位。
三是健康的心理素质，你要明白一个道理，这个世界上每一个人的处事方法都是不一样的，每一个人都像是一片叶子，它们是有差别的。我们只不过是这大千世界的一片叶子罢了。所以明白这点我们才会以平常心去面对不同性格的人。
比如买东西，如果这个人是顾他型的，他买这身衣服，他自己穿上的感觉不重要，他一看见这件衣服就马上会想到他的同事——如果看到他穿这件外套，会怎么看待他。这种买衣服的人，通常都会找个朋友陪自己去看，自己非常在意身边那个人的看法。你要想搞定他，就可以先把他周围的人搞定才行。
但也有人是条件反射，所以说很多人来超市买东西的时候，原来妻子说只要他到超市去买一瓶酱油回来，结果他到超市看到，这个衣服打折，他买了，那个东西做促销他也买了，买了一大堆东西，回到家中发现，酱油忘买了。这个人由于比较容易受到条件反射的影响。你在和客户沟通的时，不要被他影响了，他所说的不买，不代表他没有需求，可能代表他还不明白你的产品或服务。
但有的人是自我认定型的，买衣服只要他自己认定就行了。因此，我们在跟对方沟通的时候，就要记住一个概念，它叫作结论式思维。结论式思维是什么意思?是了解我想怎么做的意思。卓越者总是对自己所追求的东西抱有结论式思考态度。他不是太关心身边的形势到底是怎样的，不受环境影响。
所以在沟通过程中一定要明白谁是发挥决定性因素的那个人或者说谁是决策者的角色。他是顾他型的，还是自我认知型的，还是一个条件反射型的人，必须要用一把车钥匙开一把锁。因为人与人不同，各如其面。同样购买这个产品时可能需求并不一样。
人之相知，贵相知心。交人是交心的，沟通力就是结交人内心的一种能力，所以必须把心连在一起才行。这就要求我们必须具备丰富的知识、雄辩的策略以及健康的心理素质三大条件。