《鬼谷子》里有一句话，平静以听其辞，察其事，论万物，别雌雄，虽非其事，见微知类。
就是说，要平静地听别人表述，观察事态的变化，弄清楚整件事情各个要素的关联。即使不知道的事情，也能通过很小的细节，知道整体。
简而言之，学会聆听。
对方说话，我要好好聆听。人言动，我默静。
俗话说，听话听声，锣鼓听音。任何事，你要先学会聆听。
很多人觉得，聆听难道不是最简单的事情吗？我们和对方做沟通，我们是带着目的性做好准备去和对方谈话的，难道聆听还会做不到？聆听谁都会，但是能不能听到信息，并不是所有人都会。
聆听中，需要遵循三个不要：
不要先入为主。先入为主，就容易刚愎自用。
不要打断谈话。打断别人谈话，会打草惊蛇，得不到完整信息。
不要忽略末节。很多人只听重点，可是往往和主题不相关的谈话，能窥到更多内容。
我们经常说，弦外之音。听对方弹琴，知道对方的想法和状态。司马相如受邀到卓王孙家做客，卓王孙有个女儿叫卓文君，躲在屏风后。司马相如就弹了一曲《凤求凰》，表达爱慕之意。当天晚上两个人就拉着手私奔了。这就是标准的弦外之音。
这种弦外之音，在生活中比比皆然，听得懂，就避免尴尬，听不懂，很容易起矛盾。
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